导游规程与技巧

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一、客观部分：（单项选择、判断） （一）、选择部分

1、带领旅游者参观故宫、颐和园等占地面积大、内容丰富的景点时，导游员应 该选用的主要导游方法是( D )

A 触景生情法 B 虚实结合法 C 问答法 D 分段讲解法 ★考核知识点: 常用的导游讲解技巧

2、旅游者离开饭店前，清点、集中交运客人行李的工作应该由( D ) A地陪负责 B全陪负责

C领队负责 D地陪、全陪、领队、行李员共同负责 ★考核知识点:离店手续的办理方法

3、导游员送乘坐国内航班出境的旅游者必须在飞机起飞前＿＿D＿到达机场。 ( )

A 45分钟 B 60分钟 C 90分钟 D 120分钟 ★考核知识点: 送行服务要求

4、办完饭店入住手续后，房间的分配应( B ) A由地陪负责 B由领队负责

C由全陪负责 D由旅游者抽签决定 ★考核知识点: 入店服务要求

5、一位旅游者看中了饭店房内配备的一件漆器烟具，找到导游员帮忙想买下留 作纪念，导游员应( D )

A 请客人直接与饭店服务人员联系 B 协助客人与饭店有关部门联系

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