客户投诉处理程序报告

2022-03-15 06:31:30 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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顾客投诉处理程序

责任部门

顾客流程

营销部

品管部

生产部

技术部

厂长

顾客

投诉

投诉受理

开具抱怨单

投诉处理

审核

处理回馈

注：1．顾客投诉分为口头投诉或书面投诉； 2．处理对策应进行控制；

3．处理方法及结果应尽快反馈给顾客。