巾帼文明岗事迹材料

2022-04-11 10:01:27   文档大全网     [ 字体: ] [ 阅读: ]

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巾帼文明岗事迹材料

高速公路上的一道靓丽风景线



—记全国“巾帼文明岗”日东高速___收费站女子中队

在四千年历史的银杏树下,在美丽宜人的黄海岸边,有一支年轻优秀的女子收费队伍。收费亭里,洋溢着她们灿烂的微笑,高速公路上,播洒着她们真诚的爱心。

中队___名收费员,平均年龄___岁,大专以上学历,党员___名,共青团员___名,中级职称___人,初级职称___人,是一支年轻优秀收费队伍。自______月开通运营以来,短短___年,获得了“省级巾帼文明岗”“___省用户满意服务明星班组”“___省全面质量管理优秀qc小组”,___市“女职工建功立业标兵岗”、“职业道德先锋岗”,全市公路系统“先进中队”等多项荣誉称号,10锦旗和大量的感谢信,多人获得上级部门的记功嘉奖。

她们就是“全国巾帼文明岗”,日东高速公路___收费站女子收费中队,高速公路上的一道靓丽风景线。

“服务,是我们追求的永恒话题”

“服务,是我们追求的永恒话题”女收费员异口同声的说。高速公路收费行业作为一个“窗口”行业,收费人员在文明服务过程中的一言一行,一举一动,不仅表明了个人思想道德素质的高低,还能折射出整个高速公路行业的整体水平。该中队的姑娘们,在不断深化文明服务的内涵上下功夫,注重细节,用她们的实际行动诠释着什么是文明优质服务。

“不可能吧,我们的车根本不超限,你们怎么给我称得。我要重新过磅,不然我就告你们。___多元,你们这不是坑人吗。”司机面对高额的通行费而脾气暴躁的对着收费员时文艳大吵大闹。收费员时文艳拿出收费文件和称重仪鉴定证书,面带微笑的向司机解释收费标准和仪器使用等方面的知识,希望换回司机的理解和支持。但驾驶员还骂骂咧咧的不耐烦的、有意识的将通行费一张一张的扔向时___,时文艳一一捡起扔在地下的钱,说:“师傅,您的钱多了五元”。“我不要了,是给你买纸钱的”,司机恶狠狠的说。收费员时___满含泪水的脸上仍面带微


笑,将票据和多余的五元钱交给司机说:“请走好”。虽然微笑,没有换回司机的理解,但收费员仍在坚持微笑着对待每一位司乘人员。

细节决定成败,细节体现了文明优质服务的内在含量。在收费过程中,该站不仅配备了饮水机、便民药箱、便民地图等极富人性化的便民设施,女子中队还开展“为司机捡拾一张卡,为司机捡拾一元钱”活动。在发卡、收卡、接钱、找零的过程中,不可避免的会掉在地上,无论是谁的原因,这时收费员会主动的跑出收费亭为司机捡起来,道上一声:“对不起,请您拿好,请走好”。

“依法收费,是通行费征收工作的基本准则”

收费员不仅是文明服务的标兵,还是依法收费,降低通行费流失的行家里手。在实践中,她们总结出倒卡逃费的___种规律和“超时判断法”、“车型或车牌不符判断法”、“路程判断法”、“货物判断法”“无牌照判断法”等___种有效的方法,个别逃费的“高手”也败在了她们的手下。

_________日,刚刚实行吨公里计重收费新政策不久,个别超限运输车主面对高额的通行费,通过及其诡秘的办法逃缴通行费。该日晚9点左右,一辆与该站相差只有___公里的___东收费站来了一辆四型大货车,信息显示超时___小时。___公里的路程___会超时呢。按照平时总结的判断法,这“___小时”引起了中队长刘玉琴的警觉。

“___,帮帮忙吧”“对不起,请您喊我同志。依法收费,是通行费征收工作的基本准则。逃缴通行费是违法行为,现在唯一的方法是不再进行超限运输,承认倒卡事实,缴纳应缴通行费”。经过一阵思想攻势和监控录像查询,原来,倒卡的两辆车几乎是一模一样的“克隆”车,一方给另一方___元钱,约定倒卡成功后再平分所逃通行费,没有想到被机警的收费员查获。

自实行吨公里计重收费以来,该中队共查获倒卡车___多辆,补缴通行费___多万元,个别想逃费的人被制止在收费亭内,维护了良好的通行费征收秩序。

“把爱心奉献给需要帮助的人”

“把爱心奉献给需要帮助的人”。女收费员在干好本职工作的同时,践行这一承诺,将爱心延伸到高速公路之外,积极参与社会公益事业,将好心、热心、诚心撒向需要帮助的人,爱心奉献的事迹数都数不清,讲也讲不完-----___果庄乡


有一位农村妇女,她叫陈希梅,___残疾,为了给___治病,花尽了积蓄,家境非常贫寒。女子中队得知后,在当地妇联的联系下,与陈希梅结成帮扶对子,定期给她送去农药、化肥、种子等农用物资,以及扶贫款,帮助她走向富裕的道路。几年来,陈希梅家架起了蔬菜大棚,承包了果园,每年有上万元的收入,陈希梅一家逐渐摆脱了贫困。陈希梅没有忘记这些收费员们,每年带着自己亲手做的花糕、枣山等,前来慰问,表示感谢。同时,这些女收费员们,先后为“希望工程”、“春蕾计划”捐款___万多元,帮助___名失学儿童重返校园,其先进事迹深受社会各界的好评。

在收费亭里,女收费员仍然用爱心和诚心谱写了一曲曲动人的篇章。_________日,一位___机械厂业务员潘某,不小心将装满银行卡、签约合同书、价值十几万的货款票据、银行卡和___元现金的衣服,丢在了收费站前,被收费员庄慧慧和迟艳捡到,几经联系终于找到了已经走出___多公里的失主。失主回来取时感动的说:“多谢你们啊,你们等于就我一次命啊”,为表示感谢亲手送来绣有“拾金不昧、风格高尚”的锦旗。

站在新的起点上,女子中队的姑娘们将以一流的服务,一流的管理,一流的设施,一流的环境,一流的素质,一流的形象,把高速公路上的靓丽风景线塑造的更加美丽,更加璀璨夺目,谱写公路交通事业跨越发展的新篇章。


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