汽车维修服务质量的调查问卷

2022-04-15 13:29:35 文档大全网 [ 字体：小中大 ] [ 阅读： ]

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汽车维修服务质量的调查问卷

您好，我是宁波工程学院的一名大学生，想了解一下现在的中国汽车市场，特进行此次调查，大概需要几分钟时间，您提供的信息仅用于统计上的研究分析，而不会提供任何第三方，希望得到您的支持与帮助。 Q1 您的性别是 (单选题) A. 男

B. 女

Q2 您的年龄是 (单选题) A. 18-25 B. 26-30 C. 31-38 D. 39 -45

E. 45以上

Q3 职业 (单选题) A. 学生 B. 教师 C. 商业 D. 服务业 E. 公务员

F. 其他

Q4 文化程度 (单选题) A. 大学以下 B. 大专 C. 本科

D. 本科以上

Q5 您家庭的平均月收入收入 (单选题) A. 3000左右 B. 5000左右 C. 8000左右

D. 1万以上

Q6 您的汽车价位是 (单选题) A. 8-15万 B. 15-25万 C. 25-50万

D. 50万以上

Q7 您的购车年限 (单选题) A. 半年以下

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B. 半年到一年 C. 一年到三年

D. 三年以上

Q8 您通常选择什么样的汽车修理养护场所 (单选题) A. 4s店

B. 综合修理厂 C. 美容连锁店

D. 其他

Q9 您选择该类维修服务店的原因 (单选题) A. 服务好 B. 信誉好

C. 维修养护质量好 D. 价格便宜

E. 其他

Q10 您觉得维修店的店面形象如何 (单选题) A. 很好 B. 好 C. 一般

D. 差

Q11 您觉得维修店的服务人员仪容仪表如何 (单选题) A. 很好 B. 好 C. 一般

D. 差

Q12 单选题 (单选题) A. 很好 B. 好 C. 一般

D. 差

Q13 单选题 (单选题) A. 很好 B. 好 C. 一般

D. 差

Q14 单选题 (单选题) A. 快 B. 慢

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Q15 您觉得维修店的配件价格合理吗 (单选题) A. 合理

B. 不合理

Q16 您觉得维修店的工时价格合理吗 (单选题) A. 合理

B. 不合理

Q17 您觉得维修店给您提供的配件质量好吗 (单选题) A. 很好 B. 好 C. 一般

D. 差

Q18 您觉得您在维修店等候服务的时间长吗 (单选题) A. 长

B. 不长

Q19 您觉得维修店的位子地点便利吗 (单选题) A. 便利

B. 不便利

Q20 维修店有做好维修结果的记录和追踪吗 (单选题) A. 有 B. 没有

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