信访人员劝导话术

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信访人员劝导话术

1.我能理解您。 2.我非常理解您的心情。

3.我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受，这件事情我是站在您这边的。

4.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；

5.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情 我可能比您还着急生气呢。

6.发生这样的事，给您带来不便了，咱们先把您的问题解决，后续咱们再来调查这个问题，您放心吧？

7.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的。 8.我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复。

9.我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复。 10.“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是．,”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦

11.“如果是我，我也会很着急的““我与您有同感”“是挺让人生气的”。

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