【#文档大全网# 导语】以下是®文档大全网的小编为您整理的《最新酒店顾客满意度调查表(修改版)资料》，欢迎阅读！
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香水湾1号精品度假酒店顾客满意度调查问卷
您的姓名：__________地址：___________国家：
抵店日期： 离店日期： 客房号码：
（1）选择题
请根据您的实际住店体验与感受，在下列5个可供选择的答案中，每题仅选1个答案。您的选择应该是最能反映酒店实际情况，最能反映您的切身感受的。
请用钢笔填写您所选择的答案，正确：√ 不正确：空白
有的满
非常 非常
不满序号 与您相关的各类问题 满意 意有的
不满满意
不满意 意
意
住 宿 方 面
1
您对入住登记服务
2 您对离店结帐服务
您对客房的照明
3 4 您对客房通信设施 5 您对电器开关、电源插座的便利性 6 您对客房的隔音效果 7 您对客房空调的舒适度 8 您对客房寝具的舒适度 9 您对客房的安全设施 10 您对洗浴用品质量 11 您对洗浴设备及卫生洁具 12 您对客衣的洗熨服务 13 您对酒店的订票服务 14 您对酒店的背景音乐
总 体 感 受
1 您对员工服务的态度 2 您对员工服务的主动性 3 您对员工服务知识 4 您对员工服务的效率 5 您对员工服务的技巧 6 您对员工对客人的熟知程度 7 您对酒店整体服务水准的一致性 8 您对酒店所提供资讯的准确度
您对酒店所提供的特色服务项目9
的感受
10 您对酒店所营造的整体氛围 11 您对入住该酒店的整体体验 （2）是否题
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序号 1 2 3 4 5 6 7
与您相关的各类问题 肯定 否定
您的花费是否物有所值 □是 □否 您是否愿意再次入住该酒店 □是 □否 您是否愿意向其他人推荐该酒店 □是 □否 您认为酒店的接待计划是否周密 □是 □否 您认为酒店接待计划的落实是否到位 □是 □否 您对酒店服务团体客户的效率是否满意 □是 □否 您对酒店接待期间进行的沟通是否满意 □是 □否 酒店对特殊、突发、临时调整的要求是否提供有效的跟踪8 □是 □否
服务
（3）阐述题（不列入调查“问卷”的权重计算）
①您最满意的是：
②您最不满意的是：
③您对该酒店的建议是：
感谢您参与本次调查！
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32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 序号 43 44 45 46 47 48 49 50
总 体 感 受
您对员工服务的态度
您对员工服务的主动性
您对员工服务知识
您对员工服务的效率
您对员工服务的技巧
您对员工对客人的熟知程度
您对酒店整体服务水准的一致性
您对酒店所提供资讯的准确度
您对酒店所提供的特色服务项目的感受
您对酒店所营造的整体氛围
您对入住该酒店的整体体验
与您相关的各类问题
您的花费是否物有所值
您是否愿意再次入住该酒店 您是否愿意向其他人推荐该酒店 您认为酒店的接待计划是否周密 您认为酒店接待计划的落实是否到位 您对酒店服务团体客户的效率是否满意 您对酒店接待期间进行的沟通是否满意
酒店对特殊、突发、临时调整的要求是否提供有效的跟踪服务
肯定 □是 □是 □是 □是 □是 □是 □是 □是
否定 □否 □否 □否 □否 □否 □否 □否 □否
（2）是否题
（3）阐述题（不列入调查“问卷”的权重计算）
①您最满意的是：
②您最不满意的是：
③您对该酒店的建议是：
感谢您参与本次调查！
请用所附业务回邮信封，尽快将本“调查问卷”寄回。
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本文来源：https://www.wddqxz.cn/039d028ef624ccbff121dd36a32d7375a417c6fc.html
2022-04-07
