装修公司电话营销话术

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装修公司电话营销话术

营销是现代商务活动的有效工具和有效伎俩之一。 营销的具体作用体现在： 一、是最经济的主动联系业务的办法 二、在最短的时间内可以拜访更多的客户 三、是密切与客户关系的最有效工具 四、可以突破空间的局限，广泛推广业务 装修公司 营销话术之一 姿势：最规范的 沟通姿势是站立，因为站立时精力比拟集中，呼吸比拟顺畅，人也显得精神丰满，信心十足。 问候：在拨打和接听 时，我们都要问候对方，一般常用语是"您好";或"你好";，我们要尽量将之前的"喂";"哎";等习惯用词给省去。 而在 结束时，应该说"再见";而不能说"拜拜";，"拜拜";适用于比拟亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。 称说：姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打 切忌将对方的姓氏给混同了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。 微笑：在轻松微笑的情境下，沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方，所以，面对对方可能出现的拒绝时，我们必须先用微笑去打动对方。 聆听：聆听就是认真地听对方讲话，不要老是打断对方的讲话，不要抢着讲话。 回应：聆听不是一味地听，而是要给予对方以你听到的回应，经常性在对方说话时以"嗯";、"对";、"是";等给对方以回应， 声音：声音在 沟通中，占据着很大的作用。 朗诵：训练音质的最好办法，就是朗诵诗歌，经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌，对于训练音质有很大的帮忙！ 音量：声音太小，让对方听不太分明；声音太大沟通的效果也不会太好，所以要以适宜的音量进行 沟通。 普通话： 沟通时，最好用普通话，这样既能让对方听得清晰，同时又可体现出你良好的素质。〔整理〕 时间：接 是不受时间限制的，客户何时打 就何时接听，但主动打 ，是有时间艺术的，不同时间给客户打 ，会产生不同的效果。所以，我们要把握好 营销的时间。 装修公司 营销话术之二 三不打 清晨不打 夜里不打 吃饭不打 老客户可以在晚上9：00前进行 回访，新客户下班后就不要打 ，否那么就被视为 骚扰 三必打 上班1小时后 中午下班前 下午下班前 刚上班时会比拟忙，不合适打 ，1小时后工作都安顿差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比拟难挨，所以打 正好可以排遣寂寞。 内容：现在，很多公司都采用 营销方式，这就使得很多客户对这种纯正的推销


很是恶感，对 营销技巧不够娴熟的朋友，很容易遭到客户的拒绝。 装修公司 营销话术之三 家装 营销四步法 第一步：引起客户的兴趣 第二步：吸引客户的注意力 第三步：进行成功的预约 第四步：促使客户做出承诺 常用开头办法 以促销导入直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处 以回访导入假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通 以调查导入以 调查的名义，慢慢导入 营销的主题，此为以迂为直之法。 环境： 营销的效果,与环境也有很大的关系。 营销的环境分为内部环境和外部环境两种: 内部环境又分为公司的整体品牌影响力和 营销的实际环境。外部环境是指对方的接听 环境。 外部环境是我们所无法控制的，对方是在上班或开会或开车或在商场，我们是无法掌握的，我们所能做的只是内部环境的改善与选择。 装修公司 营销话术之四 营销禁忌 1、不要用免提 2、不要躺着或姿势不雅去接打 3、不要边吃东西边接打 4、不要让 响很长时间才接 〔 响两声就要 接听，时间太长就要抱歉〕 5、不要谈具体的业务〔 只用来预约〕 6、不要不守 信用〔一定要按时打 〕 7、不要问"你是**小区的业主吗";"你有房子在**小区吗"; 8、不要问"你家房子装修了吗？"; 9、不要问"你觉得怎么样"; 10、不要说"白白";〔要说再见〕

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