阿里外贸业务员绩效考核KPI

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外贸业务员绩效考核表 20 年 月份 姓名： 职务：

考核项目 工作业绩80%

销售增长率 销售回款率 老客户流失率

3% 5% 12%

考核指标 销售额完成率

权重 50%

实际完成销售回款额÷销售回款任务额×100% 考核标准为100%，每低于1%，扣1分

与上一月度、季度或年度的销售业绩相比，每增加5%，加1分，出现零增长或负增长，该项为0分 在规定时间内回款100%，该项为5分，否则0分

老客户累计3个月不下单视为流失，每流失1个A级客户扣4分，每流失1个B级客户扣2分,每流失1个C级客户扣1分

新成交客户开发 新潜在客户开发

执行能力15%

市场信息收集 销售制度执行 团队协作 专业知识 沟通能力 应变协调能力

工作态度5%

考勤

2% 2% 2% 2% 1% 1%

报告提交

5% 5% 5%

每新增一个新成交客户，A级客户加2分，B级客户加1分，C级客户加0.5 分 每新增一个新潜在客户，加0.02分（每月至少搜索250个有效的潜在客户资料） 1．在规定的时间之内呈交客户档案资料、工作计划或报告等，未按规定时间者，为0分 2．报告的质量评分为5分，未达到此标准者，为0分

1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分 2．每月收集的有价值信息不得低于2条，每少一条扣1分 每违规一次，扣1分

因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣2分

熟练掌握岗位业务知识、产品知识及其他相关知识，否则该项0分

1.有一定的说服能力，能有效的化解矛盾 2.能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通 应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施

1．月度出勤率达到100%，得满分，迟到、早退、请假一次，该项0分，公务出差不扣分 违反一次，该项0分

工作、生活勤俭节约，成本意识强，1分，铺张浪费0分

高度责任感，富有主人翁精神，2分，对公司事务漠不关心，该项0分 出现一次客户对其工作态度的投诉，该项0分

20%

40%

20%













评价标准

自评

上级或小组评

经理评

日常行为素养与规范 成本意识 责任感 服务意识



合计 权重 得分

注释： 加权平均成绩

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A级客户：考核期内累计订单>3万美金的客户； B级客户：考核期内累计订单>1<3万美金的客户；

C级客户：考核期内累计订单<1万美金的客户，下样品单的客户为潜在客户。 部门主管/经理评语：



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