保险销售实习报告

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保险销售实习报告

一、岗位描述

我在xx电销中心的岗位是保险电话销售员，进行人身保险的推销工作。

自学公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的科学知识。凭着对本公司产品的介绍和与其它公司产品的对照，注重本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极主动拓展客户源，向顾客推销产品，并尽量兜售系列产品，顺利完成公司分配的任务。 1.1.1岗位职责

人身保险就是以人的生命或身体为保险对象的，保险人对被保险人的生命或身体因遭遇事故、不幸危害、疾病、新陈代谢等原因引致的丧生、残疾、失去工作能力或者年老卸任责任保险费保险金的一种保险方式。因此，以经营人身保险居多的保险公司所提供更多的产品就具备无形性、同质性、广为多样性和分散性等特性。而且人身保险所牵涉的往往就是人的老、死去、疾、孤等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多不敬谈论这些话题。所以即使人们存有非常大的保险市场需求，也很少有人主动的回去出售保险产品。这就须要我们的人身保险推销员去为客户了解保险产品，鼓励客户辨认出市场需求，唤起客户实现需求，兜售公司的保险产品，提升公司的业绩，提高公司的形象。所以保险兜售工作就是保险公司的赖以生存的"前提。

在进公司做业务之前，我们首先要进行2周的培训工作，以确保我们能更好的适应这个工作，提高和客户的沟通能力，能够更有力的进行销售工作。挖掘客户的潜在需求并加以创造和满足。

在培训中，我自学至了销售的主要方法，懂了如何积极主动的回去直面人生，调整自己的心态。 2.1.1岗位知识

人身保险的兜售工作具备一些特点。

第一，推销工作具有服务性。这种服务性表现为：首先是在顾客购买之前，推销人员应根据客户的需要，帮助其设计保险方案，选择适当的险种;其次在顾客购买之后，根据客户保险需求的变化和新险种的出现，帮助顾客调整保险方案，确保其财务稳定;再次当保险事故发生或期限届满时，主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。

第二，保险工作须要多样的科学知识。人身保险本身就是一种合约，也就是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的科学知识，还要考虑到客户家庭情况、总收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。


第三，推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关，自然会受到人们的尊敬。

第四，兜售工作有效率民主自由。人身保险兜售工作可以由保险员根据自己的情况挑选工作时间、对象及地点，按照个人的计划民主自由调整精心安排。

第五，推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以，任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。 二、我的职责

保险实习，除了收获到一段快乐充实，令人难忘的时光，还学到书本以外的知识，赢得开启通往社会之路大门秘籍

这次进修把我们从学校纯理论自学中拉至了在实践中自学的环境。一步入岗位，我们意识到，该把学生时代的野性发散了。没有规矩无以成方圆，虽然公司没老套的束缚，它存有不容违背的规定，我们就必须严于律己，这样不仅可以严格遵守公司的规矩，对我们自己更存有好处。与公司员工的相处中，我们也教给了待人、行事的态度、方式，存有很多应该我们自学的地方。这次就是我们用金钱买不起的机会，无论从工作、自学、做人上，我们都存有非常大的斩获。 2.1学会了沟通。

在保险公司，部门与部门之间，个人和个人之间必须就是分工合作关系，在我的进修部门，我真的每个成员的单一制工作能力很强，但合作精神却时时彰显。分工的同时须要沟通交流，否则就无法同时实现既定目标，无法使工作顺利完成得更出众。新人上道，自然难多犯错误。我深入细致搞好每件事尽管还是可以出来大差错，还是可以疲倦，但我会及时与部门里的同事沟通交流，及时赢得他们的协助! 2.2耐心、细心、认真对销售人员尤其重要。

对于其他人也就是如此，人身保险项目多情况繁杂，直面客户必须冷静传授给他们听到，还要东站在客户的角度给与客户意见，邂逅未明情况孤僻易怒的客户必须对答不恼，给他们慢慢表明，谋求至客户的信任。 2.3纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

较长时间而扩充的进修时间给我提供更多了一次检验自己所学科学知识的绝好机会，人身保险不再就是一个模糊不清的概念，而是一笔笔业务一项项政策措施一套套制度体系构筑出来的实体。真正动手时才辨认出科学知识掌控地不能坚实，许多与保险联系紧密的科学知识缺乏，引致融会贯通的能力极差，计算机操作也比较娴熟。漏洞一点点现身，适时地协助了我补漏伯粉。

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