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………………………… …………………………河南理工大学 2017-2018 学年第 2 学期
C．均为职能部门化 D．均为顾客部门化。
8．A 公司为了鼓励员工参加体育锻炼，并取得良好成绩，老总向员工宣布，若能够在 A 行业运动会
《管理学》试卷（B卷）
考试方式 闭卷
本试卷考试分数占 学生总评成绩比例 70 %
总得分
上取得单项冠军将获得5000元奖金，这种做法从期望理论分析，是由于：（B A） A．提高了员工夺取冠军的效价 B．提高了员工夺取冠军的期望值 C．提高了员工夺取冠军的满足感 D．提高了员工夺取冠军的公平感
9．某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是使用过
程中需要的维修费不同，预计情况如下表：
：：线线号号……学学
…… …… …… …… …… …… …… …… …… …… ：……：名封封名姓姓…… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 密密 …… ：：……级级……班班……业业……专专…………………………
供应商
甲
分数 15 乙
丙
一、单项选择题（共15题，每题1分）
设备每年维修费/万元 40 得分
10 30 20 40 10
发生的可能性（%）
40
60
40
60
30
70
1. 被称为组织理论之父的管理学家是（c）
根据以上数据，企业应购买那个（些）供应商的设备？（D） A．泰罗 B．法约尔 C．韦伯 D．巴纳德 2. 木桶原理是下列哪一原理的形象说法（A）
A．甲或丙 B．乙 C．甲 D．丙
A．限定因素原理 B．许诺原理 C．灵活性原理 D．改变航道原理 10．某产品的年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，生产单位产品的变动成本为2元，若要求利润为总成本的20%，则该产品的售价至少应达到：（B） 3. 根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：（A）
A．需要层次 B．激励程度 C．精神追求 D．主导需要、 A．5 元 B．6 元 C．7 元 D．8 元
4．管理控制工作的一般程序是： （ D A）
11．按照领导情景理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜取：（B. D） A.建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施 A． 命令型 B．说服型 C． 参与型 D． 授权型
B.采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准 12．英国的壳牌公司原来是按地理分布设置管理机构的，后来公司决定取消4 个洲际总公司，按勘探、石油产品、化工、天然气和煤炭5个产品类别建立了5个企业，实现了各个产品类别的独立经营和呈C.建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因 体系的发展。美国的荷莫尔电子公司1967年以前主要从事研究、开发咨询业务，1967年至 1983 年 D.分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准
的16年间致力于一些电子产品的生产和销售，但收效甚微，进展缓慢。1983年，公司采取了“甩出5．张总是一家大型企业新上任的总经理，经过调查研究后，他发出了四道指令：一是调整企业发展去”的战略，将一些有发展前途的产品分离出去，成立了独立的公司，选派一些优秀的管理人才去经方向；二是调整部门结构；三是采取激励措施，进一步调动员工积极性：四是要加强对工作绩效的考营，获得了极大的成功，年平均收入增长率达到20％以上。这两家公司的组织变革导向属于：C 核。这四道指令分别对应于企业管理的（ B ）职能。 A．计划、控制、组织和领导 B．计划、组织、领导和控制 A． 以人员为中心的导向 B． 以任务为中心的导向 C．领导、计划、组织和控制 D．领导、组织、计划和控制 C． 以组织结构为中心的导向 D． 以技术为中心的导向 6．深层的企业文化是指（C ）
13．下行沟通是指（A）
A．厂容厂貌 B．职工风貌 C．组织体中广大员工共同的意识形态 D．产品形象 A． 组织中的上层领导按指挥系统从上而下的情报沟通 B．下级的意见，信息向上级反映 7．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426C． 下级之间的意见交流 D．通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递 家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部14．内容型激励理论包括（B）
等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个A期望理论、强化理论 B．需求层次理论，双因素理论，成就理论 公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？（A） C．强化理论 D．超Y理论，公平理论 A．职能部门化和顾客部门化 B．顾客部门化和职能部门化
15．管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的关键要素是：DC
第1页（共3页）
A．传递者、接收者、信息渠道 B．发送者、传递者、信息内容 C．发送者、接收者、信息内容 D．发送者、传递者、接收者
分数 10 二、多项选择(每题2分,共5题)
（ ✔ ）15.赫茨伯格提出的双因素理论告诉我们，激励力主要来源于激励因素。
分数 30 四、简答题(每题5分,共6题) 得分
得分
1、一个高效的团队运作的关键要素包括：（ABCDE） A．领导 B．技能 C．凝聚力 D．沟通 E．共同目标 2、以下权力属于领导的制度权力的是（BCD） A．专家权 B．法定权
C．奖励权 D．强制权 E．典范权 3、在沟通中，存在的障碍主要有ACDEB A．地位障碍 B．信誉障碍
C．偏见 D．组织结构或制度 E．情绪的影响 4、德尔菲法的要点是（ABD）
A．背靠背地征询意见 B．对专家意见进行统计归纳
C．要忠实于专家们的回答 D．沟通反馈意见 E．给专家们物质与精神奖励 5、未来管理组织发展的趋势将是(CDE )
A．面临的变化较小 B．组织结构长期稳定 C．部门的划分将会更细 D．各部门的专业化程度将越来越高 E．各类成员的比例将会发生重大改变 分数 15
15题，正确的划√，错误的划×)
得分
三、判断题(每题1分,共
（ ✘ ）1.非正式组织的存在及其活动对正式组织目标的实现起消极的影响。 （ ✔✘ ）2.相对于基层管理者而言，高层管理者的领导职务更为重要。 （ ✔ ）3.管理和技术是企业发展的两个轮子。 （ ✔ ）4.计划职能是各级管理人员共同的职能。
（ ✔✘ ）5.管理者的素质是多年以来自发形成的，别人很难影响、改变它。 （ ✔ ）6.事业部制组织结构形式适用于大型多元化企业。
（ ✔ ）7.“三个臭皮匠胜过一个诸葛亮”这句格言说明群体决策常常比个体决策更有效。（ ✔ ）8.判定一个管理者决策水平的高低，关键是看他处理非程序决策的能力。 （ ✘ ）9.对于不同层次的管理者而言，只有人际技能是大家都需要的。
（ ✔ ）10.提高下级员工的素质，可以使管理的有效幅度增大。 （ ✘ ）11.组织文化的培育可以在短时间内完成。 （ ✔ ）12.人是社会人，这是行为科学学派的观点。
（ ✔✘ ）13.西蒙提出了著名的十四项管理原则。 (法约尔)
（ ✘ ）14.通过霍桑试验，梅奥等人认为，与劳动生产率密切相关的是人的工作环境。
第2页（共3页）1、 管理者要具备的技能主要有哪些？(p13)
答:技术技能、人际技能、概念技能
2、小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的保洁公司。经营这样的公司，你认为应关注哪些一般的环境（既宏观环境）因素？(68)
答:外部一般环境:政治和法律环境、社会环境、文化环境、经济环境科学技术环境、自然环境 外部特殊环境:供应商、顾客、竞争对手、管制者、战略伙伴
内部环境:1.内部物质环境:人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、信息资源 2.组织文化: 答：（1）技术因素（如清洁技术的变化）；（2）经济因素（这些对清洁业务的需求有宏观上的影响）；（3）自然因素（当自然环境污染严重时，会增加对清洁业务的需求）；（4）社会因素（可影响该业务的接受程度和劳动力供应等问题）；（5）政治法律环境因素（决定了该行业经营的合法性等问题）（每项1分）
3、简述决策的基本过程
答:发现并界定问题、确定目标、拟定备选方案、分析比较方案、选定方案、实施方案、评价决策效果
4、简要说明企业文化的构成(p256)
答:企业文化是存在于组织之中的共同的观念系统，即以共同的价值观为核心而形成的群体意识、风俗习惯、行为准则、组织形象。（3分）
企业文化由组织价值观念（文化理念）、制度、行为和物质文化四部分组成。也就是以精神文化为核心、行为和制度文化为主体、物质文化为表象构成的一个体系。（2分）
5、泰罗的科学管理理论有什么贡献和局限？
答：贡献：首次引入了科学管理思想；使生产效率提高了2-3倍；追求劳资双方合作；管理专业化；（3分）
局限：把工人看成是机器，把人看成是“经济人”；涉及范围狭窄；忽视了某些社会因素（如交往、感情、态度等）的作用；（2分）
6、矩阵制组织结构有什么特点？适合于哪些组织？
答：优点：机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散。(2分)
缺点：破坏命令统一原则；人员临时性。(2分)
本文来源：https://www.wddqxz.cn/8e106020a3c7aa00b52acfc789eb172dec63990e.html
2023-04-17
